FAQ

FAQ

-->Pour configurer les APN, INTERNET pour les mobiles ANDROID

Réglages > Données cellulaires > Réseau de données Cellulaires, puis :

- Nom : NET26 (EN MAJUSCULE)
- APN : net26 (en minuscule)
- Proxy : Non défini
- Port : Non défini
- Nom d’utilisateur : Non défini
- Mot de passe : Non défini
- Serveur : Non défini
- MMSC : Non défini
- Proxy MMS : Non défini
- Port MMS : Non défini
- MCC : 208
- MNC : 26
- Type d’authentification : PAP
- Type d’APN : default,supl /
- Protocole APN : IPv4

- Protocole APN en itinérance : IPv4

 

[Cliquer ici pour visualiser les écrans de la mise en place d’Internet ]

 

 

--->Pour configurer les APN, MMS pour les mobiles ANDROID

Réglages > Données cellulaires > Réseau de données Cellulaires, puis :

- Nom : MMS26 (EN MAJUSCULE)
- APN : mms26 (en minuscule)
- Proxy : Non défini
- Port : Non défini
- Nom d’utilisateur : Non défini
- Mot de passe : Non défini
- Serveur : Non défini
- MMSC : http://mms26
- Proxy MMS : 10.143.156.5
-  Port MMS : 8080
- MCC : 208
- MNC : 26
- Type d’authentification : Aucun(e) / PAP
- Type d’APN : mms
- Protocole APN : IPv4
- Protocole APN en itinérance : IPv4

 

[Cliquer ici pour visualiser les écrans de la mise en place des MMS]

 

 --->Pour configurer les APN, INTERNET pour les IPHONE

Réglages > Données cellulaires > Réseau de données Cellulaires, puis :

Nom du point d’accès : NET26

Nom d’utilisateur : Ne rien mettre

Mot de passe : Ne rien mettre

[Cliquer ici pour visualiser les écrans de la mise en place des MMS]

 

Réglages > Données cellulaires > Réseau de données Cellulaires, puis 

Descendre dans la partie MMS, puis :

Nom du point d’accès : MMS26

Nom d’utilisateur : Ne rien mettre

Mot de passe : Ne rien mettre

MMSC : http://mms26

Proxy MMS : 10.143.156.5

[Cliquer ici pour visualiser les écrans de la mise en place des MMS]

 



-->Comment désimlocker votre mobile


Pour demander le désimlockage de votre mobile, 3 étapes sont nécessaires :
1. Récupérer le numéro d'IMEI du mobile à désimlocker.
Pour connaitre le numéro d'IMEI, composez le*#06# sur votre mobile.
2. Faire la demande de désimlockage auprès de l'opérateur chez qui vous avez acheté le terminal mobile.
3. Désimlocker le terminal.
Si vous possédez un iPhone : après avoir renseigné votre numéro IMEI, la demande d'ouverture de droits sera alors envoyée automatiquement auprès d'Apple.
Vous recevrez ensuite une confirmation par SMS et par e-mail qui vous invitera à finaliser le désimlockage de votre mobile via le logiciel iTunes.
Important : avant d'effectuer l'opération de désimlockage, il est fortement conseillé de faire une sauvegarde du contenu de votre iPhone en suivant la manipulation suivante :
1. Reliez votre iPhone à votre ordinateur à l'aide du cordon USB. iTunes va automatiquement détecter votre appareil puis l'afficher dans la colonne de gauche ;
2. Pour lancer la sauvegarde, effectuez un clic droit sur votre appareil depuis la colonne de gauche puis sélectionnez 'Sauvegarder'.

-->Désactiver le code personnel sur votre Iphone



Dans le cas où vous devez renvoyer votre iPhone à nos laboratoires pour toutes sortes de réparations / changements, vous devez au préalable effectuer les manipulations suivantes afin que nous puissions vérifier/ changer votre mobile.
Ces manipulations sont indispensables afin que nous puissions réparer/changer votre mobile.
Ciel Telecom ne se porte en aucun cas responsable des manipulations que vous effectuez.
Vous devrez au préalable  :

- Désactiver votre code personnel
- Désactiver votre code i-cloud
Faire glisser pour déverrouiller votre mobile Saisissez votre code

1-Rendez-vous sur votre écran principal. Choisissez Réglages

2- Faites défiler vers le bas. Choisissez Touch ID et code.


3- Le panneau « Verrouillage par code apparaît ».


4-Tapez votre code

5- Cliquez sur l’option, Désactiver le code


6- L’écran ci-dessous apparaît. Cliquez sur, Désactiver


7- De nouveau vous aurez le panneau « Verrouillage par code apparaît » qui s’affichera. Saisissez à nouveau votre code personnel




-->Désactiver le code personnel sur votre Iphone

Code PUK réseau SIM : Dans un tel cas, merci de contacter Orange car il n’y a que Orange qui pourra vous communiquer ce code

-->Activer / désactiver un transfert d’appel depuis une ligne mobile

. Pour activer le transfert d’appel depuis votre mobile, veuillez composer : *21*numero_a_transferer# puis la touche appel et veuillez attendre le message de confirmation qui s’affichera sur votre écran Afin de desactiver le transfert depuis votre mobile, veuillez composer : #21# puis la touche appel et veuillez attendre le message de confirmation qui s’affichera sur votre écran Comment importer / exporter les contacts Veuillez-vous rendre sur le lien suivant : https://bit.ly/3b0Q5VE qui oriente vers le site de Help for Smartphone. Vous devrez cliquer sur Sécurité & Sauvegarde, rubrique Importer des contacts

 

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