Déclaration d’accessibilité

Ciel Telecom

Ciel Telecom s’engage à rendre ses sites internet, intranets, extranet, applications mobiles et progiciels accessibles conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées.

La présente déclaration d’accessibilité s’applique au site www.cieltelecom.com.

État de conformité

Ce site internet est partiellement conforme au Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA 4.1) en raison des non-conformités et dérogations énumérées ci-dessous.

Un audit interne a été réalisé à l’aide de l’extension WP Accessibility, configurée pour répondre aux exigences du RGAA, ainsi que d’outils de vérification automatique (contraste, navigation clavier, balises alt, structure des titres, etc.).

Résultats des tests

Les tests effectués montrent que :

  • Les contrastes de couleur respectent les seuils de visibilité sur la majorité des pages.

  • La navigation au clavier et les liens d’évitement (#content / #site-navigation) sont actifs.

  • Une barre d’accessibilité permet d’agrandir le texte et d’activer un mode à fort contraste.

  • Les images importantes comportent des textes alternatifs descriptifs.

  • Les formulaires de contact sont utilisables par les lecteurs d’écran.

Certaines pages ou éléments intégrés peuvent présenter encore des difficultés :

  • Contrastes légers sur certaines icônes ou textes décoratifs bleus clairs ;

  • Absence ponctuelle d’alternatives textuelles sur des visuels marketing ;

  • Vidéos sans transcription textuelle ou sous-titres.

Améliorations prévues

Ciel Telecom poursuit son effort d’amélioration continue de l’accessibilité numérique.
Nos équipes techniques travaillent à :

  • L’ajout systématique de descriptions alternatives sur tous les visuels,

  • L’amélioration du contraste de certains boutons,

  • L’intégration d’un lecteur vocal et d’un meilleur guidage visuel pour les formulaires,

  • Le renforcement des tests RGAA lors des mises à jour du site.

Droit à la communication et assistance

Si vous ne parvenez pas à accéder à un contenu ou à un service en ligne, vous pouvez contacter le service accessibilité de Ciel Telecom pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Par e-mail : dpo@cieltelecom.com
Par téléphone : 02 46 65 02 90
Par courrier :
Ciel Telecom – Service Accessibilité
50 route du Chêne, 72230 Arnage, France

Voies de recours

Si vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou à un service, et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse satisfaisante de notre part, vous pouvez :

  • Écrire à la Défenseure des droits :
    https://www.defenseurdesdroits.fr/

  • Ou contacter la Déléguée ministérielle à l’accessibilité (DMA).

  • Ou saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
    CNIL – 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07.

Informations légales

Éditeur :
Ciel Telecom
SAS au capital de 300 000 €
RCS Paris 478 515 059
Siège social : 4 rue du Dahomey – 75011 Paris
Siège administratif : 50 route du Chêne – 72230 Arnage

Hébergeur :
OVH – 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France
SAS au capital de 10 059 500 € – RCS Lille Métropole 424 761 419 00045

Date de la déclaration

Cette déclaration a été établie le 2 novembre 2025.
Elle sera révisée au moins une fois par an afin de refléter l’évolution de la conformité du site.

Ciel Telecom toujours au service des professionnels et des particuliers au 02 46 65 02 90